Überlastung

Aus gegebenem Anlass sowie nach einer kurzen Erklärung beim Braunschweiger Stammtisch eine subjektive Analyse von Überlastung:

Ursachen

• Aktive sehen, dass Aufgaben schneller erledigt werden, wenn sie es selbst machen --> Piratinnen-Netzwerk
• Der persönliche Geschmack ist immer verschieden, daher werden eigene Werke systematisch qualitativ „überbewertet“
• Wer viel macht, wird von anderen eher ernst genommen, die meisten Menschen streben nach sozialem Status

Probleme

Sobald sich genügend offene Aufgaben auf einzelnen Personen angesammelt haben, reicht irgendwann die Zeit nicht mehr aus, alle zu erldigen. Das führt zu folgenden Problemen:

• Wer viele verschiedene Aufgaben erledigen muss, kann nicht alle im Kopf behalten und verliert zusätzliche Zeit mit der Aufgabenverwaltung.
• Da alle Aufgaben quasi-parallel erledigt werden müssen, werden Ressourcen unnötig hin- und hergeschoben, während zwischen Aufgaben gewechselt wird. Dadurch geht auch Zeit verloren.
• Um alle Aufgaben in der gegebenen Zeit zu erledigen sinkt notwendigerweise die Qualität.
• Der überlastete Pirat denkt, er arbeitet ohne Ende für die Partei, gleichzeitig erfährt er von anderen, weniger aktiven, Kritik, da Aufgaben, die er übernommen hat, nicht oder schlecht erledigt werden. Dadurch entsteht Frust auf beiden Seiten, da die subjektiven Ansichten nicht in Einklang zu bringen sind. Hier liegt eine große Gefahr, da so besonders Aktive gefrustet werden und gleichzeitig Passivere das Gefühl haben, nur als Nörgler wahrgenommen zu werden.

Maßnahmen für Überlastete

• Bessere Schedulingalgorithmen verwenden: Earliest Deadline First (also immer das erledigen, was am dringendsten ist) führt bei Überlastung dazu, dass nichts mehr fertig wird. Besser: Im Zweifel nur die Aufgaben anpacken, die wichtig sind und einen großen Effekt haben.
• Thrashing (also schneller Wechsel zwischen Aufgaben) vermeiden: Im Zweifel eine Aufgabe erst mal zu Ende erledigen. Nur dann unterbrechen, wenn externer Input nötig wird.
• Arbeit abgeben: Subjektiv mindere Qualität muss bei einigen Aufgaben in Kauf genommen werden können. Immer bedenken: Schönheit liegt im Auge des Betrachters (auch die Glückskeksvariante beachten: Beauty lies in the eye of the beer holder). Insbesondere kann Arbeit mit zusätzlicher Drohung abgegeben werden, à la: „Ich habe keine Zeit dies zu erledigen, wenn es niemand anders macht, wird es nicht getan.“ Siehe auch schwarzes Brett.

Verfahren für Piraten, die andere für überlastet befinden

• Sofort melden, wenn eigene Zeit über ist. Am besten per Telefon eine Aufgabe abholen.
• Sollte der Überlastete das Problem nicht sehen bzw. der Meinung sein, die Aufgabe selbst einzig richtig erledigen zu können:
  1. Kurz nachdenken, vielleicht stimmt es ja.
  2. Falls nein, alternativen Erlediger finden (typischerweise dich selbst), dann (und nur dann) an die große Glocke hängen, dass der alternative Erlediger das jetzt machen wird. Dieser Schritt ist wichtig, denn mehrfache Arbeit nützt oft nicht.
  3. Immer bedenken: Der Überlastete hat gerade jede Menge Stress, Nachrichten und Telefonate kurz und prägnant sowie ausschließlich mit der wirklich nötigen Kritik.
  4. Aufgabe vom alternativen Erlediger erledigen lassen.
  5. Erledigung der Aufgabe verkünden, im Idealfall mit kurzer Ergebniszusammenfassung.

Notfallmaßnahmen

Hier eine kleine Sammlung von Dingen, die man mal machen kann, wenn es richtig brennt. Bitte immer beachten, ob es das wirklich wert ist und außerdem, dass diese Maßnahmen die geistige Leistungsfähigkeit teilweise absenken.

• Kaffee: Das ist wohl bekannt. Viel hilft viel. Tödliche Koffeinüberdosis ist mit Kaffee nicht so einfach. Eine Toleranz entwickelt sich laut Wikipedia nach 6 bis 15 Tagen.
• Polyphasic Sleep: Wenn die Nacht durchgemacht werden muss, eine oder zwei ganz kurze Schlafpausen einlegen, ca. 30 Minuten. Beide relativ weit voneinander getrennt. Mein Erfahrungswert: Das kann man etwa 5 Nächte schaffen, dann ist’s vorbei.
• Helles Licht, laute Mucke: Alles, was Tag und Gefahr signalisiert. Sicherlich nicht gesund, hält aber auch wach.
• Jemanden verhaften: Einfach aufs Geratewohl irgendeinen Mitpiraten raussuchen (sinnigerweise jemanden, der nicht auch überlastet ist) und ihn persönlich bitten, diese eine bestimmte, klar definierte Aufgabe zu erledigen. Anmerkungen, dass er oder sie ja genau dies so hervorragend könne, sind immer gerne gesehen.